从售后服务看零跑能不能买

三月份提了零跑C10，到现也五个多月了。期间，期间因为厂家免费更换硬件，免费加装胎压监测，车机遇到故障去过售后服务中心。我这个售后服务中心是我买车的店里的售后服务中心，他们家售前售后一体的。以我这三次去售后服务中心过的感受谈一下零跑的售后服务。

买了车之后，店里给建了一个群，里面有售后经理、售后维修师傅、还有前台接待人员。平常遇到一些车辆使用的问题，可以在群里咨询，回复一般都很及时。比如这是我买的第一辆电车，有些功能不熟悉，在群里咨询了很快就会有解释。遇到了一些车辆的小问题，也可以先在群里排除，比如之前遇到了胎压故障灯亮了，通过自己检查了胎压都正常，然后指导重置就好了。

三次到店的感受整体还是不错的。因为我是首批车，厂家在跟进大家反馈的一些问题后，提出了一些改进更换硬件的方案。售后也是第一时间通知我到店里更换的，更换的过程也很流畅，全程都会在群里及时发工作的进度，有图片有文字解释挺好的。厂家每次也会回访对服务的满意情况。如果店里解决不了的话，售后也会联系厂家工程师，他们也会在线很快给出一些解决方案，协助一起解决问题。三次，从来没有遇到过推诿扯皮的情况。零跑的售后还是很负责任的。

谈谈当下，零跑售后我觉得还有进步的空间，主要是就是目前售后店还是比较少。随着车辆保有量的提升，目前售后的接待能力看起来就有点不足了，周末如果没有预约的话，就要等很久。所有希望零跑今年也能多铺一些售后服务中心。

最后说一下，零跑的车质量还不错，如果本地有好的售后店的话，能够给车及时保养修理，我觉得这个车可以买。性价比还是不错的。